Mentions légales et CGV

1. Nature du service

Mystora propose un service de guidance personnalisée à caractère divertissant, basé sur la numérologie, l'astrologie et le symbolisme. Les contenus sont personnalisés à partir des informations que vous fournissez (prénom, date de naissance, question).

Les contenus générés ne constituent en aucun cas un avis médical, juridique, financier ou psychologique. Ils ne remplacent pas une consultation auprès d'un professionnel qualifié.

L'utilisateur reconnaît que les interprétations relèvent du divertissement et de la réflexion personnelle. Aucune prédiction ou affirmation ne saurait être considérée comme une certitude.

2. Catalogue et tarifs

Le service propose plusieurs offres, toutes en euros, taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI — micro-entreprise) :

• Lecture courte — 4,99 € (1,99 € pour certains pays d'Afrique) — paiement unique, livraison immédiate par email.
• Lecture vocale — 9,99 € — paiement unique, guidance audio narrée par voix synthétique, envoyée par email.
• Consultation personnelle — 9,90 € — paiement unique, réponse personnalisée à votre question, livraison immédiate par email et dans votre espace client.
• Boussole Personnelle — 14,90 € — paiement unique, lecture des 12 prochains mois, livraison immédiate.
• Mystora Premium — 14,99 € par mois — abonnement à durée indéterminée, consultations écrites illimitées (usage raisonnable), résiliable à tout moment en un clic.

3. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe (carte bancaire, PayPal, Link). Pour certains pays d'Afrique, les paiements peuvent être traités par PawaPay (mobile money). Mystora n'a jamais accès à vos informations bancaires.

Pour les achats uniques, un seul prélèvement est effectué au moment du paiement. Pour l'abonnement Mystora Premium, voir la section 5.

4. Abonnement Mystora Premium

L'abonnement Mystora Premium est facturé 14,99 € par mois et se renouvelle automatiquement à la même date chaque mois, jusqu'à résiliation par l'utilisateur.

Résiliation — Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, sans frais ni motif, depuis la page « Mon abonnement » de votre espace client (rubrique /compte/abonnement). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée : vous conservez l'accès aux consultations illimitées jusqu'à cette date, puis l'abonnement s'arrête sans nouveau prélèvement.

Conservation des consultations passées — Toutes les consultations déjà générées pendant l'abonnement restent disponibles à vie dans votre espace client, même après résiliation.

Échec de paiement — En cas d'échec du prélèvement mensuel, Stripe procède automatiquement à plusieurs nouvelles tentatives sur une semaine. Si toutes échouent, l'abonnement est suspendu jusqu'à régularisation.

Usage raisonnable — L'abonnement inclut un usage raisonnable estimé à plusieurs consultations par jour. Mystora se réserve le droit de limiter ponctuellement la cadence en cas d'usage manifestement abusif.

5. Droit de rétractation

Achats uniques (lectures, consultations, boussole, lecture vocale) — Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur.

En validant votre paiement, vous acceptez expressément que la consultation soit générée et livrée immédiatement, et vous renoncez à votre droit de rétractation.

Abonnement Mystora Premium — Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas dès lors que la première consultation a été générée pendant cette période, conformément au même article. En revanche, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment (voir section 5), sans condition ni délai.

6. Données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles.

Données collectées — Prénom, date de naissance, adresse email, question facultative. Pour les abonnés, l'historique des consultations et un résumé synthétique de votre cheminement (utilisé pour personnaliser les futures lectures).

Finalités — Génération des consultations personnalisées, livraison par email, accès à votre espace client, gestion de votre abonnement, et le cas échéant communications par email si vous y consentez.

Vos données peuvent être confiées à des prestataires techniques sélectionnés pour leur conformité au RGPD (hébergement, paiement, envoi d'emails). La liste détaillée est disponible sur simple demande à contact@mystora.fr.

Durée de conservation — Vos données sont conservées pour une durée maximale de 36 mois à compter de la dernière interaction. Les consultations achetées restent disponibles à vie dans votre espace client tant que celui-ci existe.

Pour exercer vos droits ou supprimer votre compte, contactez-nous à contact@mystora.fr. Nous donnons suite sous 30 jours maximum.

7. Cookies

Le site utilise un cookie technique mystora_free pour limiter les demandes de guidance gratuite, ainsi qu'un cookie de session Supabase pour les utilisateurs connectés à leur espace client. Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du service et ne nécessitent pas de consentement.

Mystora utilise Vercel Analytics et Google Analytics pour mesurer la fréquentation du site de manière agrégée, sans dépôt de cookies publicitaires.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, visuels, logo, vidéos, voix de marque) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Les consultations générées pour vous sont à votre usage personnel.

9. Limitation de responsabilité

Mystora ne saurait être tenu responsable des décisions prises par l'utilisateur sur la base des contenus fournis. Le service est proposé « en l'état » à des fins de divertissement uniquement.

Mystora décline toute responsabilité en cas d'interruption temporaire du service due à une maintenance, à un dysfonctionnement d'un prestataire tiers, ou à un cas de force majeure.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@mystora.fr. Nous répondons sous 5 jours ouvrés.

11. Droit applicable

Les présentes mentions légales et CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l'éditeur.

12. Hébergement

Le site est hébergé par Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, États-Unis.